カーネクストの評判はどう？ユーザーの口コミを基に特徴を紹介

廃車買取のカーネクストは、クルマのレッカー費用や廃車に必要な手続き代行費用が無料で、どれだけボロボロなクルマでも原則0円以上で買取をしてくれます。

ディーラーで値段が付かないどころか、廃車費用を請求されたクルマでも無料で引取りをしてくれるので、お金をかけずに廃車にしたいユーザーにとっては嬉しいサービスです。

しかし廃車買取になじみがなく、安心してクルマを任せられるのかと不安を抱える人も多いと思います。そこで本記事では実際にカーネクストでクルマを売却した人の声を基に、カーネクストのメリット・デメリットを解説。

最後には、カーネクストがどんな人に向いているサービスなのかもご紹介していますので、クルマの売却先選びの参考にしてください。

田丸ゆりな

昔からクルマが好きでガソリンスタンドにて整備や洗車のお手伝いをした後、Jeepディーラーにて営業を担当。クルマの販売から下取り・整備や車両メンテナンスの経験あり。クルマ業界を離れた現在は、初心者からマニアまで、様々な人が自分に合ったカーライフを楽しめるようライターとしてクルマに関する情報を発信中。

カーネクストの口コミから見るメリット・デメリット

事故車・故障車・車検切れのクルマでも無料で引き取ってくれるカーネクスト。買取価格は原則0円以上保証で、古くてボロボロなクルマの売却を検討してるユーザーにとっては嬉しいサービスです。

しかしカーネクストの口コミを見てみると、良い口コミばかりでなく、カーネクストの対応に不満を感じたという声も。

ここからはカーネクストを利用したユーザーの口コミを基にメリット・デメリットをご紹介します。デメリットの項目では、トラブルや買い叩きを防ぐためのポイントもご紹介しますので参考にしてください。

どんなクルマでも処分料がかからない！カーネクストの口コミから見るメリット

カーネクストを利用して良かったと感じているユーザーの声をまとめると、カーネクストには次のようなメリットがあります。

• 他社で0円査定されたクルマも買い取ってもらえる可能性がある
• 廃車に必要な費用はすべて無料
• 出張買取対応エリアが広い
• 電話とメールだけで査定・契約が完了する
• キャッシュバックキャンペーンを実施している

0円査定されたボロボロのクルマも買い取ってもらえるかも！

ディーラーで廃車費用数万円請求されたので、カーネクストに相談しました。そしたら、逆に、4万5千円で買い取ってもらえました。全く感謝です。
引用元：カーネクスト公式

カーネクストの良い口コミでは「ディーラーで値段が付かず、逆に廃車費用がかかると言われたクルマに値段が付いた」という声が多く見られました。

ディーラーや買取業者は引き取ったクルマを転売することで利益を出しているため、転売ができないクルマの買取に弱いです。一方、カーネクストは中古車として転売する以外にもクルマやパーツの海外輸出、車両のリサイクルを行っており、古いクルマに価値を出せる販路が多いため廃車でも買取することができます。

廃車に必要な費用がかからない！

廃車にするのは費用がかかると思っていたので、廃車の手続きやレッカー費用などすべて無料でしてもらえると聞いてびっくりしました。手続き中の対応も早く、ていねいでわかりやすかったのでよかったです。感謝です。助かりました。
引用元：カーネクスト公式

ディーラーや買取業者では中古車として転売できず利益が見込めないクルマは、廃車費用を請求されることが多いです。廃車に必要な費用は下記の通りで、クルマに値段がつかないどころか、30,000円～100,000円程度の費用を請求されることも。

そのため廃車を前提としたクルマであれば、廃車費用がかからないカーネクストのサービスは、ユーザーにとって大きなメリットと言えるでしょう。

日本全国で買取が可能！

いろんなエリアに対応していて、検索しても見つけやすいです。廃車に必要な手続きも無料でしてもらえるので、とても助かります。また機会があればお願いしようと思います。
引用元：カーネクスト公式

買取業者によってはエリアが限られており出張買取を断られてしまうケースもありますが、カーネクストは日本全国で対応が可能。公式HPには対応可能市町村の一覧が掲載されていますので、お住いの地域が対象エリアに含まれているか確認してみてください。

電話とメールのみで契約完了！対面査定の手間が省ける

丁寧な対応に満足しています。
正直、電話とメール対応のみで直接会って話さず不安はありましたが、最初から最後までしっかりした対応でとても助かりました。
次回廃車の予定があれば、また利用したいと思います。
引用元：カーネクスト公式

カーネクストでは次の6つのステップでクルマを売却します。

• ①ネットから査定依頼
• ②電話でクルマの査定
• ③電話で廃車を依頼（成約）
• ④電話でクルマの引き取り日を調整
• ⑤クルマの引き取り
• ⑥廃車完了・代金振込み

査定依頼から契約、クルマの引取り日の調整までが非対面で完結。対面での査定や交渉の手間を省くことができます。対面での対応が必要なのはクルマの引取り時のみなので「忙しくてなかなかクルマの処分ができていない」という方にはぴったりのサービスです。またどうしても都合がつかずクルマの引取りに立ち会うことができなければ、立ち合いなしの引取りの相談にも乗ってくれます。

早めの成約や2台同時売却でキャンペーンが適用される

現在カーネクストでは下記のキャンペーンを実施中。査定額が0円だったとしても条件を満たせばプレゼントやキャッシュバックを受け取ることができます。

• クルマ引き取り日の56日以上前に成約で5,000円分のクオカード進呈
• カーネクストを利用したことがある人の紹介で成約者と紹介者に4,000円のキャッシュバック
• リピート利用で4,000円のキャッシュバック
• 2台以上同時の売却で最大30,000円のキャッシュバック
• クルマの持込で3,000円分のクオカードプレゼント

※キャンペーンの併用はできません。

ただしキャンペーンを適用させるには、契約前にキャンペーンを使いたい旨を電話で伝える必要があります。知らずに契約してしまえば損をする可能性もありますので、査定依頼をする前に是非チェックしてください。

電話対応やキャンセル料をめぐりトラブルも。カーネクストの口コミから見るデメリット

廃車費用がかからないと評判のカーネクストですが、ネットに掲載されている口コミは良い口コミばかりではありません。カーネクストの対応に不満を感じた人の口コミをまとめると、カーネクストには次のようなデメリットがあります。

• 営業電話が多く電話対応の質がスタッフによってばらつきがある
• 成約後のキャンセルは30,000円の違約金が発生する
• 最初の査定額は低く提示することがある
• 入金や手続きに時間がかかる
• 他社より査定額が低いことがある

営業電話や電話対応をめぐり不快な思いをした人も

まず電話の応対が悪い。2度かけたが、出る人によって対応が違う。電話も１日に数回かかってくる。ショートメールも何十通もくる。とにかくしつこい。
引用元：ヒカカク！

カーネクストに対する悪い口コミには、営業電話や対応など電話連絡に関するものが多く見られました。一方で「丁寧に対応してもらえた」「きちんと連絡してくれて安心した」という電話連絡に対する良い口コミも。電話を受けるスタッフによって対応力や質に大きな違いがあることが分かります。

また「営業電話やショートメールがしつこくて困った」という声も見られました。カーネクストに限らず、実店舗がある中古車販売店や一括査定サイトを利用した場合にもしつこい営業電話はかかってきます。買取業者側も自社に売却を決めてもらおうと必死です。そのため少しでも高くクルマを売却するためには、ある程度の営業電話は避けられないと考えたほうが良いでしょう。

口頭契約完了後は3万円のキャンセル料が発生する

車本体の確認もせずに値段を付けられ当方は、見積もりだけをお願いしたのにキャンセル料を払えと言われました。
とても印象が悪いです
引用元：ヒカカク！

カーネクストのキャンセル料のシステムに対して不満を感じた人もいらっしゃいました。カーネクストではネットで査定依頼後、早ければ1～2分程度で査定見積もりの電話がかかってきます。カーネクストでは申し込み時の情報と、電話で得た情報を基にその場で査定額を提示。ユーザーが金額に納得すればその時点で買取契約が成立します。

契約前にスタッフより案内がありますが、電話での契約成立後のキャンセルには一律30,000円の違約金が発生。たとえ契約後すぐにキャンセルをしたとしても、電話で契約が成立してしまっているので違約金を支払う必要があります。

そのため売却を迷っていたり、他業者の見積もりと比較したいと考えている場合には、契約と受け取られてしまうようなあいまいな表現はせず、すぐには契約できないことをはっきり伝えるようにしてください。

最初の査定額を低く提示するケースが多い

とにかくしつこい。査定額も質問していくうちにどんどん上がっていく不信感しかない。まして翌日には査定された金額より数万円上がるメールがくる。人の足元を見ているとしか思えない商売。
引用元：ヒカカク！

カーネクストでは、他社と相見積もりを取っている、売却を迷っていると伝えると徐々に査定額を挙げてくることがあります。知らずに最初の電話で契約をしてしまうと損をすることも。この営業方法に「足元を見ている」と不信感を覚えるユーザーも多いですが、他の買取業者でも査定額の上乗せは交渉次第でよくあることです。

そのため買い叩きを防ぐためには、最初に提示された価格が最高買取額とは考えず、複数の業者で査定価格を比較することが大切です。可能であれば三社以上に相見積もりを取ってみてください。業者によって査定額に数万円の差が出ることもあります。

【ポイント】廃車業者は一社で決めず複数で相見積もりを取ろう！

カーネクストの悪い口コミにもあったように、廃車買取業者や中古車買取業者では、安くクルマを仕入れ利益率を上げようと最初は低い金額を提示してくることがあります。

そのため少しでも高くクルマを売るためには、複数の業者で相見積りを取り、他と比較していることをそれぞれの担当者に伝えることがポイントです。競合相手がより高い金額を出していると分かると、最初に提示した金額に上乗せしてくれるケースがあります。

→車を売るならカーネクスト！公式サイトはこちら

入金や手続きが遅い

ネット上に書かれている振り込み日数は２営業日だったが、４週間かかりました。
引用元：ヒカカク！

3週間以上たっても抹消登録の連絡がありませんでした。こちらからカーネクストに電話して、ようやく登録は済んでいることを確認。SMSが手違いで送れていなかったかもとのこと。もう2度とお願いすることはないです。
引用元：ヒカカク！

「入金や廃車手続きに時間がかかり困った」という声も見られました。査定や契約・ユーザーへの入金業務はカーネクストが行いますが、実際にクルマを引き取りにユーザー宅を訪れるのは業務を委託された業者です。

そのため車を引き取った業者からカーネクストへ引取り完了の連絡が遅れていると、入金や手続きに時間がかかるケースも。また手続きに必要な委任状や印鑑証明書がカーネクスト側に届いていなかったり、不備がある場合には手続き作業が止まってしまうことがあります。

カーネクストでは手続きが終わるとメールでユーザーにお知らせをしています。手続きが遅れると、時期によってはユーザーが自動車税を余分に支払うことになったり、還付される金額が減ることもあるので、手続き完了の連絡が遅れているようなら、すぐにカーネクストへ確認が必要です。

他社より査定額が低いことも

ネットで車の状態を入力後すぐに電話がありました。電話で更に詳しく状態を伝えると買取金額2,000円と言われました。他の買取業者では10万円～12万円で金額を提示されていましたのでカーネクストではどのような基準で金額を提示されたのか不明です。
引用元：ヒカカク！

買取価格に対する口コミは、他社より低かったというものから、カーネクストが最高額を出してくれたというものまで様々。カーネクストでは廃車を中心に買取を行っているので、中古車として価値があるクルマなら、中古車買取業者のほうが高く買い取りができるケースも多いです。

業者によって高額査定が可能な車種やメーカーは異なりますので、最高査定額を出してくれる業者を見つけるためには複数の業者に相見積もりを取りましょう。

廃車と決める前に試して欲しい！高額査定が狙える一括査定

ディーラーで値段が付かないと買取を断られたり、「古いから」「たくさん走っているから」という理由で廃車しかないだろうと考えている方は多くいらっしゃいます。

しかし、ディーラーで買取ができなかったクルマや古いクルマでも買取ができる業者は多くあります。そのため「どうせ廃車にするしかない」と諦める前に、複数の業者の査定額を知ることができる一括査定を利用してみてください。これまで大切にしてきたクルマに値段を付けてくれる業者が見つかるかもしれません。

一括査定をおすすめしたい4つの理由

一括査定をおすすめするのには次の4つの理由があります。

• ①複数業者に依頼をすることで高く買取ができる業者が見つかる
• ②一度の入力で複数業者にまとめて依頼が可能
• ③業者同士で価格を競争させればより高額査定を狙える
• ④自宅にいながら査定額を知ることができる出張査定に対応

①複数業者に依頼をすることで高く買取ができる業者が見つかる

買取業者によって高額査定が可能な車種やメーカーは異なります。例えば軽自動車を扱う中古車販売店を運営している業者なら、他の買取店より軽自動車に高額査定を出しやすいといった具合です。

そのためクルマの売却は一社で決めず、複数社の査定額を比較することが高く売るためのポイントとなります。一括査定なら複数の業者に査定依頼が可能なので、高く買い取ってくれる業者が見つかる可能性も高くなります。

②一度の入力で複数業者にまとめて依頼が可能

一括査定では所定のフォーマットに、年式や車種、走行距離といった車の基本情報と、名前・住所といった個人情報を一度入力するだけで複数の業者に査定依頼をすることができます。

フォーマットへの入力は非常に簡単で、パソコンやスマートフォンに慣れていない人でも2～3分程度で申し込みが完了。その後はクルマの買取を希望する業者から電話やメールで連絡が入り、査定日の調整を行うという流れが一般的です。

高額査定のために何店舗もの中古車買取店を回るのは手間がかかりますので、まとめて査定依頼ができる一括査定は忙しい方にもおすすめのサービスです。

③業者同士で価格を競争させればより高額査定を狙える

買取業者によっては「今決めてくれたら〇〇円で買い取ります」と契約を急かされることがありますが、納得できる金額でない限り他の業者の査定額も確認してから売却業者を決めるようにしましょう。「A社は○○円、B社は××円の査定が出ました」と他社の査定額を伝えることで、査定額を上乗せしてくれることもあります。

また事前にそれぞれの業者に確認が必要ですが、査定時に複数社をバッティングさせる方法もあります。そうすればその場で業者同士が価格競争を行うため、それぞれの業者と交渉する手間を省くことができます。

④自宅にいながら査定額を知ることができる出張査定に対応

一括査定に登録している業者の多くは、ユーザーの自宅を訪れる「出張査定」に対応。いくつもの中古車買取店にクルマを持ち込まなくても、複数業者の査定額を知ることができます。

複数の店舗を回ったり移動する手間がなくなりますので、出張買取は「忙しくてなかなか査定に行けない」という人にも是非利用していただきたいサービスです。

一括査定ならカーセンサーがおすすめ！相見積りで高額査定を狙おう

様々な企業が提供しているクルマの一括査定サービスですが、高額査定を狙うためには一括査定に登録している業者数や査定を同時に依頼できる数が大きなポイントとなります。

業者数や同時依頼可能数が多ければ比較対象が増え、高額査定が出る可能性が高くなるからです。そのためクルマを高く売りたいなら一括査定サイトは業者数の多さで選ぶことがおすすめ。

下記は業界大手のカーセンサー一括査定のＵＲＬです。カーセンサーでは1,000社以上の買取業者と提携、査定の同時依頼可能数も最大30社と、他サイトと比較しても多いのでクルマを高く買い取ってくれる業者が見つかるかもしれません。

廃車買取と一括査定どちらを利用すればいい？

特徴が異なる廃車買取と一括査定。どちらを利用すればいいのでしょうか。ここからはそれぞれのサービスがどんな人におすすめなのかをご紹介。

少しでもクルマを高く売るために売却方法を選ぶ参考にしてください。

廃車買取はこんな人におすすめ

廃車買取は次のような人におすすめのサービスです。

• 他社で廃車費用がかかると言われた
• 不動車や事故車を引き取って欲しい
• 電話とメールのやり取りだけで売却を済ませたい

廃車買取は名前の通り、廃車の買取に特化しています。そのためディーラーや他の買取店で、値段が付かないどころか費用がかかると言われた人は、廃車費用がかからない廃車買取業者を是非ご検討下さい。

また事故や故障・車検切れで公道を走ることができないクルマでも、廃車買取業者なら無料でレッカーの手配をしてくれます。

買取価格はさておき、できるだけ手間をかけたくないという人にもおすすめです。カーネクストなら電話で査定額の提示・契約が可能。通常の中古車買取業者のように、査定の立ち合いや交渉をする必要がありません。

一括査定はこんな人におすすめ

一括査定はこんな人におすすめのサービスです。

• 多少手間がかかったとしても少しでも高くクルマを売りたい
• 複数業者で相見積もりを取りたい

一括査定では、複数の業者にまとめて査定依頼をすることができます。いつくかの業者の査定額を比較することで高額査定が狙えるサービスですが、複数業者に依頼をする分、査定や交渉に手間がかかります。

そのため「多少手間がかかっても少しでも高くクルマを売りたい」という方は、是非一括査定を試してみてください。高く買取ができる業者と出会える可能性が高まります。

まとめ

カーネクストはどんなに古くボロボロのクルマでも引き取ってくれる、廃車に特化した買取業者です。ディーラーで0円査定をされたクルマに値段が付くこともあり、仮にカーネクストで0円査定だったとしても、廃車に必要なレッカーやスクラップ、手続き代行にかかる費用を無料で行ってくれるため、廃車を前提とした車の売却を検討するユーザーにとっては大きなメリットがあります。

しかしネットに掲載された口コミを見ると良い口コミだけでなく、「対応が悪い」「キャンセル料が高い」「営業電話がしつこい」など悪い口コミも。買い叩きを防ぎ気持ちよくクルマを売却するためにも、価格に納得できない場合には、すぐに契約できない旨をはっきり伝えるようにしてください。

査定額については「他社より低かった」というものもあれば、「カーネクストが最高査定額を出してくれた」という良い口コミもありますので、クルマによって異なることがわかります。カーネクストは廃車の買取に特化していますので、まだ中古車として価値が残っているようなクルマであれば通常の買取業者のほうが高額査定が出せるということもあります。

高く買取ができるクルマは業者によって様々です。そのためクルマの売却は一社に決めず複数社を比較することが大切。少しでも高く車を売りたいのであれば、一度の申し込みで複数業者に査定依頼ができる一括査定の利用も検討してみてください。