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ユーカーパックの評判は？電話が少なく快適って本当？利用方法も併せて徹底解説！

ユーカーパック

一括査定を利用した買取業者への売却が浸透して久しいですが、昨今では買取業者に対するオークション形式の売却が定着しつつあります。その代表的なサービスの一つである「ユーカーパック」は、2016年に登場した若いサービスながら、高い知名度を誇ります。

「ユーカーパック」を最近よく耳にする、オススメされることが増えた方もいらっしゃるかもしれませんが、初めて利用する際は口コミなどの評判が気になるところ。そこで、「ユーカーパック」のサービス内容や手続きの流れ、どのような方に適しているのか、メリット・デメリットなど解説していきます。

もくじ

ユーカーパックの評判は？口コミとオリコンランキングの評価から解説

まずはユーカーパックの評価・評判を口コミをもとに見ていきましょう。公式ホームページには基本的に良いことばかりが掲載されている印象ですが、実際の利用者からの声を見るといろいろなことが見えてきます。

ユーカーパックのオリコンランキングでの評価は圏外…その理由は？

「ユーカーパック」は車買取業者のオリコンランキングでは圏外となっています。これは、ユーカーパックの業態が他のクルマ買取業者とは異なり、「クルマ売買の仲介業者」となっているためです。

現状、クルマ売買の仲介業者はそこまで数が多くなく、業者オークションへの代理出品などを行う中小企業がメイン。個人向けの売買仲介業者として知られているのは「ユーカーパック」「楽天Carオークション」「ガリバーフリマ」の3つで、オリコンランキング等の調査対象に含まれていません。

ユーカーパックは2016年にスタートしたばかりで、比較的新しいクルマの売却方法の一つ。競合サービスも少なく、まだ一括査定と比較されているほどなので、第三者機関による評価はまだ出ていないのが実情です。

参考：オススメの車買取会社ランキング2020年オリコン顧客満足度調査／調査企業32社の比較・クチコミ・評判

Twitterの正直すぎるユーカーパックの口コミを紹介

年々利用者を増やし続けているユーカーパックですが、公式ホームページには当然ながら良い口コミばかり掲載されています。良い口コミだけだと逆に不安を感じてしまうという方も少なくないでしょう。そこで、匿名性が高く正直な感想を得られやすいツイッターを参考に、利用者の声をご紹介します。

①他よりも高く売れた

ユーカーパックは査定結果に基づき、自分で最低落札価格を決め、買取業者からの入札によって売却が決まるというオークション形式となっています。人気車種や需要のあるクルマであれば、複数の買取業者から入札を受けることができ、高額買取につながることも少なくありません。一括査定と同様、下取りよりも高い金額で売れたという口コミが多いです。

②営業電話がなくて快適

ユーカーパックの最大の魅力とも言えるのは「営業電話が来ないこと」。一括査定では情報提供がなされた提携業者のそれぞれから電話が来るので、たくさんの着信が入り困ってしまう人もいるでしょう。

ユーカーパックの場合、自分と連絡を取り合うのはユーカーパックの１社のみ。入札業者とのやり取りは発生しないため、電話が苦手な方や交渉事が苦手な方には使いやすいサービスになっています。

③手続きの流れがわかりにくいところがある

下取りや一括査定経由での買取業者への売却に慣れている場合、ユーカーパックの手続きの流れは今までと少し違うので戸惑う方も多いと言えます。担当者の対応が悪いなどの理由により、手続きがスムーズに進まなかったという声があるのも事実。

開始から5年余りの比較的新しいサービスであることや、競合の少ないサービスであるため、まだ至らぬ点が散見されるようです。

ユーカーパックの評価は賛否両論！電話や交渉が苦手な人には高評価

ユーカーパックの口コミでは、「高く売れた」「電話が少なくて良い」といったプラスの評価と、「対応が悪い」「なかなか入札が入らず売れない」といったマイナスの評価があります。総合的に見て高評価ではあるものの、人によっては一括査定を利用したほうが良い場合があるのも事実です。

【良い評価】電話や交渉が少なく済むので初めての方にも使いやすい

ユーカーパックの最大の利点は、対応する業者がユーカーパックのみであること。電話連絡や査定、売却時の手続きも全てユーカーパックのみと行うので、個人情報を多くの業者に知られたくない方や、電話や交渉が苦手な方にオススメです。一括査定を利用したことがなく、下取りよりも高く売りたいと考えている初めての売却にも良いでしょう。

【悪い評価】手続きがスムーズにいかなかったりサポートが不十分な点が見られる

ユーカーパックはまだ若いサービスで、大手買取業者のようなサポートには至らない点も見られます。不備書類の確認に時間がかかったり、電話対応の印象が悪いという口コミもよく目にします。充実したサポート体制やシンプルなシステムのほうが良いという方は、一括査定や大手買取業者を利用したほうが良いでしょう。

ユーカーパックのメリットとデメリットは？どんな人に適しているの？

口コミの評価は賛否両論ながらも、良い口コミが多くみられる「ユーカーパック」。サービス内容から見るメリットとデメリットを把握しておくと、自分に合っているのか判断しやすくなります。

ユーカーパックの最大のメリットは営業電話がないこと

ユーカーパックの主なメリットは以下の3つです。

  • 1.営業電話が来ない
  • 2.対応するのはユーカーパックの担当者のみ
  • 3.買取業者への価格交渉をする必要がない

1.営業電話が来ない

ユーカーパックの最大のメリットは、前述のとおり営業電話が来ないこと。

一括査定では情報が提供された業者の分だけ電話対応をしなければなりませんが、ユーカーパックでの買取の場合はユーカーパックからしか電話が来ません。

出品は匿名で行うので、買取業者に個人情報が提供されることもなく、安心して取引できます。申し込み直後の大量の着信が嫌な方や、電話対応が苦手な方には大きなメリットと言えるでしょう。

2.対応するのはユーカーパックの担当者のみ

ユーカーパックでは、最初の電話対応から査定、出品、入札業者の対応までユーカーパックが行ってくれるので、自分で入札業者の対応をする必要がありません。

査定時に複数の買取業者の対応をする必要はなく、ユーカーパックの査定時のみ立ち合いを行うだけでOKです。入札時や売却時の手続きもユーカーパックと行い、専用のマイページから連絡を行うのでスムーズに取引が進みます。

3.買取業者への価格交渉をする必要がない

オークション形式の買取なので、自分で最低落札価格を決めた以降は各買取業者が入札をして金額を決めます。査定後に目安となる金額が提示されますが、自分が設定した最低落札価格以上の金額で買い取ってもらえることも十分にあり得ます。

入札する買取業者が価格を決めて競り合うので、自分で交渉する必要がないのも一括査定との違いです。もし、最低落札価格よりも低い金額の入札しか来なかった場合は、ユーカーパックの担当者が交渉をしてくれます。

ユーカーパックはこんな人にオススメ

ユーカーパックは、オークションの代行をしてくれる業者です。電話対応が苦手な人、交渉事が苦手な人、複数の買取業者の相手をするのが嫌な人、個人情報の提供先をなるべく少なくしたい人などにオススメです。

ユーカーパックのデメリットは査定額の算出と売却までに時間がかかること

ユーカーパックの主なデメリットは以下の3つ。

  • 1.査定や手続きに時間がかかる
  • 2.提携業者に大手買取業者がない
  • 3.価格交渉ができない

1.査定や手続きに時間がかかる

ユーカーパックでの査定は、一括査定などによる買取業者の査定とはやり方が少し異なります。様々な買取業者の実績などを参考に査定額を算出し、出品に使用する写真の撮影もあるので査定結果が出るまでに時間がかかりやすいです。

通常の買取査定の時間が30～40分ほどであるのに対し、ユーカーパックでは60～80分が標準となっています。また、通常の買取の場合は査定をしてその場で売却契約を行いますが、ユーカーパックの場合は査定をして出品後、入札が入って初めて売却先が決まるので、売れるまでにも時間がかかってしまうのがデメリットと言えるでしょう。

2.提携業者に大手買取業者がない

ユーカーパックは提携業者数が5,000社以上と、一括査定とは比べ物にならないほど提携業者が多いです。その一方で、ガリバーやビッグモーターのような大手買取業者とは提携しておらず、中小の買取業者が中心となっています。

資金力のある大手同士が競り合えばその分高額買取につながりやすいですが、中小企業が中心なのでそこまでの競り合いが起こりづらいのが現状。また、提携業者が東京都など都市部に集中しており、出品する地域によってはなかなか入札を得られないこともあります。

3.価格交渉ができない

ユーカーパックはオークション形式なので、自分から価格交渉をすることができません。最低落札価格以上の入札が入ると、たとえ納得のいかない金額だったとしても売却しなければならず、キャンセルする場合はキャンセル料が発生します。

ユーカーパックで出品後、買取業者に査定を依頼して買取業者のほうが高額査定だったとしても、入札が入ってしまっていたら安易にキャンセルはできません。交渉事が苦手でない人の場合は、一括査定で納得のいく金額が付かなかったあとにユーカーパックを利用したほうが良いでしょう。

こんな人にはユーカーパックはオススメできない

売却しクルマを引き渡すまでにタイムリミットがある方や急いでいる事情がある方の場合は、その場で確実に売却できる通常の買取のほうが良いと言えます。

また、買取価格を直接交渉することが苦でない方や得意な方は、一括査定などで直接買取業者と交渉したほうが高く売れる可能性が高いです。自分側にある程度の優位性をもってクルマの売却を進めたい方には、不向きなサービスだと言えるでしょう。

ユーカーパックと一括査定の違いはどこ？どちらのほうがオススメ？

ユーカーパックの評判やメリット・デメリットをご紹介してきましたが、ここで一般的な一括査定との違いを確認しておきましょう。違いを理解し、自分にはどちらが適しているかを判断するために役立ててください。

違い①対応する業者の数と査定をする業者の数

「ユーカーパック」を利用する際、自分が直接対応する業者は「ユーカーパック」の1社のみです。ユーカーパックのみと対応するほうが初期段階の手間や時間を省くことができるでしょう。

対して一括査定の場合は、情報提供された業者の数だけ対応が必要です。提供先の数によって2～10社程度、電話や出張査定の予約手配などを行わなければなりません。しかし、業者名や対応者の印象で査定を依頼すべきかを自分で判断することもできます。ある程度自分で考えて判断したい人向けとも言えるでしょう。

ユーカーパックは、ユーカーパックの１社のみが査定を行いますが、一括査定は査定を依頼した業者がそれぞれ査定を行います。依頼した業者が多ければ、一括査定のほうがより多くの査定額の提示を受けることができるのも双方の違いの一つです。

違い②査定や売却にかかる時間

ユーカーパックでの査定には60～90分かかります。ネットオークションへの出品準備も兼ねているので、写真撮影の時間や買取・査定実績との相場の照合に時間がかかる印象です。その場で査定額を知ることはできず、出品処理後にマイページから確認することで査定額を知ることになるため、金額がわかるまでに時間がかかってしまいます。

一括査定の場合、査定そのものにかかる時間は20～30分、金額の提示まで40分ほどです。価格交渉が生じる場合や、同時に複数の業者の査定を行う場合は1～2時間かかることもあります。一括査定では、基本的に査定をしてその場で売却契約を交わすので、その場でいくらで売れるかがわかります。

違い③提携業者の数と質

ユーカーパックの提携業者数は5,000社を超えています。一括査定では最大手の「カーセンサー」でも1,000社以上となっているので、いかに多いかがわかるでしょう。

しかし、ユーカーパックの提携業者には知名度の高い大手買取業者が含まれません。競合が起こりにくい中小の買取業者が中心であり、なおかつ都心部に集中している傾向にあるので、入札件数にも地域差が生じやすい状況です。一括査定ではサービスごとに概ね200社前後が提携していますが、全国展開している大手買取業者同士がせめぎあっているような印象。価格競争は起こりやすいので、比較的高く売れやすい環境となっています。

ユーカーパックと一括査定のどちらにするか迷ったら

ユーカーパック、一括査定のいずれにもメリット・デメリットは存在します。自分がクルマの売却に何を求めるかによってどちらを選ぶか決めましょう。

ユーカーパックを選んだほうが良いのはこんな人

  • 営業電話を受けたくない
  • 対応する業者は少ないほうが良い
  • 交渉事が苦手
  • そこそこ高い金額で売れれば良いと思っている
  • 最低売却価格を自分で決めたい。希望額以下なら売らなくても良いと思っている
  • クルマを手放すまでに期間を要しても構わない

一括査定を選んだほうが良いのはこんな人

  • 電話対応が苦でない
  • 査定額の交渉をしてできるだけ高く売却したい
  • 売却する業者を自分で選びたい
  • 手放すまでの日程に限りがある
  • 査定額や売約をその場ではっきりさせたい

ユーカーパックを利用するときの流れは？

一括査定に似たイメージを持たれやすいユーカーパックですが、根本的なサービス内容は全くの別物。利用の流れは非常にシンプルな4STEPとなっているので、利用前に把握しておきましょう。

STEP1．申し込み

ユーカーパックのTOPページ下部に設置されている申し込みフォームに車種情報と連絡先を入力し、申し込むボタンを押します。

申し込み後すぐに連絡が来るので、連絡を受けられるときに申し込みましょう。

STEP2．査定を受ける

連絡を受け、出張査定もしくは取次店での査定の予約を取ります。当日は、クルマの査定と出品写真の撮影をしてもらいます。

査定時に出品写真の撮影をするので、事前に洗車や室内の清掃をしておきましょう。きれいな状態の写真を使ってもらうことで、入札を受けやすくなります。

STEP3．出品し入札を受ける

翌日以降、査定結果をもとに出品をしてもらいます。出品の依頼や入札の確認は、申し込み時に登録したマイページから行います。出品前に「買取金額の目安額」を教えてもらえるので、「売切価格」と「出品日」を担当者と相談して決めましょう。「売切価格」とは最低落札価格のことで、「その金額以上であれば必ず売る」という金額のことを指します。

出品をしたら、買取店からの入札を待ちましょう。入札の結果、売り切り価格を超えた場合はマイページで売却承認をしてください。売切価格に満たない金額の入札だった場合は、ユーカーパックの担当者が入札業者に価格交渉をしてくれます。

STEP4．売約になったらクルマを引き渡して入金を受ける

入札結果を受け、売約する業者を決めます。売却先が決まったら必要書類を用意し、クルマを引き渡す準備をしましょう。

クルマと必要書類を引き渡し、不備がないことを確認できれば10日ほどで売却金が入金されます。クルマは事前に取り決めた日時・指定した引き渡し場所に、ユーカーパックの担当者もしくは買取業者が引き取りに来てくれます。

必要書類は早めに手配しておこう！納税証明書の確認を忘れずに

査定から売却までに必要となる書類は以下の通りです。中には発行に時間がかかったり、再発行が必要なものも出てくるかもしれません。ユーカーパックへの申し込みを決めた段階から早めに手配しておくようにしましょう。

  • 車検証の原本
  • 査定当日に立ち会う人の運転免許証原本
  • 自動車税納税証明書
  • 自賠責保険証明書
  • リサイクル券
  • 査定ヒアリングシート
  • 完済証明書（ローン購入で所有者がローン会社になっている場合）
  • 印鑑証明書
  • 実印
  • 住民票or戸籍の附票（車検証の住所から2回以上転居している場合）

上記必要書類は通常の買取でも準備する必要のあるものです。「自動車税納税証明書」は通常の買取業者でも必要書類に入りますが、査定時に自動車税の支払いを確認する程度で証明書がなくても手続きを進めてしまうことがあります。ただし、ユーカーパックの場合は「自動車税納税証明書」がないと手続きが滞ってしまうので注意してください。

「自動車税納税証明書」は今年度分の自動車税を納付した証明書です。コンビニや銀行の窓口で支払っている人の場合は、払い込み用紙から切り取られた領収書のような部分を指します。誤って処分してしまったり紛失してしまった場合は、税務署等で再発行が必要となるので事前に確認しておきましょう。

ユーカーパックを利用する際の注意点3つ！売切価格の設定が重要？

ユーカーパックは通常の買取とは異なり、買取業者へのオークションに出品してもらい、入札を待つという形をとっています。自分で査定に来た営業マンと話をしながら決めていくのとは違った流れになるので、「このくらいの金額になれば」「この担当者のいる業者なら」と自分の判断で物事を進めていく通常の買取とは勝手が違います。自分で決められる部分にはしっかりと意見を出し、任せられるとことは任せてしまうというスタイルになるので、システムを理解したうえで活用しましょう。

ユーカーパックで出品する際は「売切価格」を自分で設定する

ユーカーパックで高額買取を目指したい人にとって重要となるのは「売切価格」の設定です。売切価格とは、一般的なオークションでいう最低落札価格や最低希望額のようなもので、指定の金額以上の入札が入ったら、たとえ入札が１件でも売却を決めるという最低ラインのことを言います。

売切価格以上の入札が入ったら原則として売却しなければならない

売切価格を100万円にしたクルマに110万円の入札が入って期限を迎えたら、原則価格交渉なしで110万円で売却することになります。

通常の買取であれば、ここから「今日決めるのでもう一声」といったような交渉ができますが、ユーカーパックの場合はそれができません。

売切価格以下の入札の場合は売却するか選択できる

売切価格以下の金額で入札が入っていた場合、ユーカーパックの担当者が価格の交渉を行ってくれます。交渉後も売切価格を超えなかった場合は、出品のキャンセルが可能です。

妥協して売却するも良し、出品を取り下げて一括査定に出し直すも良しなので、査定額や相場に基づいた最低希望額がある方は、まずユーカーパックに出品してみても良いでしょう。売切価格以下の入札しかなかった場合のキャンセル料は無料です。

売切価格の設定をする前に必ず買取相場を調べておこう

売切価格の設定時は、ユーカーパックの担当者と相談をして決めるので、全く相場を知らなくても何とかなってしまいます。しかし、より好条件な金額での売却を目指しているのであれば、事前に買取相場を調べておくことがオススメです。

相場を知っておくと、自分の希望額が相場から離れ過ぎていないかを俯瞰的に見ることができ、査定の結果を踏まえた価格設定を担当者と相談できるので、損のない金額設定をしやすくなります。

ユーカーパックのホームページにも買取実績・相場金額の一覧があるほか、「ズバット車買取比較」のような買取業者の相場を見ることができるサービスを活用すると良いでしょう。

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ユーカーパックの利用時にかかる手数料やキャンセル料は？

ユーカーパックは買取業者の対応などを代行し、買取業者と出品者の間に立って対応してくれますが、利用料や手数料がかかるのか気になりますよね。一般的な代行サービスには利用料がかかることが一般的ですが、ユーカーパックには手数料や代行料が発生しないのもメリットの一つです。

利用料や仲介手数料は無料！ただし会員登録が必要

ユーカーパックでは、査定や出品にかかる手数料は無料。キャンセル料は場合によって発生する仕組みとなっています。

利用時は、入札の進捗確認などを行うためにマイページの開設が必要です。以下のページから会員登録をしたうえで利用することになります。未成年は登録できません。マイページでは、査定額の確認や出品、入札の確認など、売却までの手続きに必要なことが全てできるようになっています。

ユーカーパック

キャンセルは原則不可！どうしてもキャンセルしなければならない場合は10万円がかかる

ユーカーパックでは、売買契約後のキャンセルは不可としています。「よくある質問」にもキャンセル料などの記載はしていません。利用規約を確認すると、出品者の責による売買契約のキャンセルにはキャンセル料10万円の記載があります。

原則としてクルマの売却は、すぐに次の買い手を手配し始めていることもあるのでキャンセルは難しいです。また、「売切価格」を設定したうえで出品をしているので、金額を理由としたキャンセルはまず認められません。環境や状況の変化によってやむを得ないとしても、できるだけそうならないタイミングを見て利用すべきでしょう。

やむを得ない事情が生じることもあるかもしれませんが、できる限りキャンセルをしなくて良い段階で利用するようにしましょう。

オークション期間はどのくらい？入札期間中に落札されなかったらどうなるの？

ユーカーパックの場合は査定して出品し、提携業者からの入札を経て売却先が決まります。査定後、最短翌日から出品でき、自分の都合に合わせて最大60日以内まで出品日を延長できる仕組みです。入札期間は1日間で、その後売却するかを決める猶予期間が2日間あります。

売切価格以上の入札があった場合は原則として売却することになります。入札はあるが売切価格に満たないという場合は、ユーカーパックの担当者が入札業者に交渉をし、交渉の結果によって売却の可否を決めます。

入札が入らなければ、再出品もしくはキャンセルをすることになるでしょう。その場合はいったんキャンセルして、一括査定を利用するか考えてみてください。

まとめ

ユーカーパックは口コミでの評判が比較的よく、下取りよりも高く売れたり営業電話がないというメリットが最大限に評価されています。まだサービス自体が新しいので利用者が多くない点や、サポートが行き渡っていない点が散見されますが、今後改善されていくでしょう。

一括査定の利用におけるデメリットである大量の電話やしつこい営業、業者対応が不要となるので、苦手な方にとってはクルマの買取を気軽に利用しやすいサービスだと言えます。オークション形式で手数料や出品料もかからないので、一括査定と併用しながら利用するのがオススメです。

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