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ガリバーの査定はしつこい？利用した人からの評判やメリット・デメリットから徹底解説！

ガリバー ロゴ

クルマの買取や販売の大手「ガリバー」はしつこいという口コミやイメージが広く認知されてしまっています。店舗数が多く、フランチャイズ経営の店舗もあるガリバーは、知名度が高いため査定額や接客対応への期待値も高く、評価も厳しくされがちです。

大手買取業者はスムーズな手続きや手厚いサポートが魅力の一つです。買い替えの提案もしてくれることから、ガリバーでは売却だけをして多店舗で販売されているクルマに買い替えたい方からは煙たがられる傾向にあります。

では、ガリバーの査定は本当にしつこいのか、利用すべきではないのかを、実際にガリバーを利用した方の口コミなどを参考に紐解いていきましょう。

もくじ

ガリバーの査定はしつこい？口コミや比較サイトの評判を見てみよう

「ガリバーの査定はしつこい」、「対応が悪い」といった口コミを目にした方は少なくないかもしれません。実際、良い口コミも悪い口コミもあり、口コミだけでは良し悪しの判断をするのは難しいでしょう。

そこで、匿名で投稿できることから、本音が見られるTwitterの口コミと、主観を伴わないオリコンサイトの評価を参考に、ガリバーの評判を見ていきましょう。

ガリバーの悪い口コミ

ガリバーで査定を受けた人から多く聞かれた悪い印象の口コミは次の3つです。

  • 査定額が他社よりも安い
  • 売却の条件や査定額を変えられる
  • 査定担当者の態度が悪い

査定額が他社よりも安い

ガリバーの口コミの中でも、「査定額が低い」という声は特に多いです。大手の買取業者ほど、中古車市場で人気の高い車種の高額買取に力を入れています。しかし、在庫状況や年式などによっては、他社の査定額やディーラーの下取り価格を下回る査定額を提示されることも少なくありません。

ガリバーはフランチャイズ経営を含むため、店舗によって買取強化車種や需要に大きな違いがあります。店の方針にマッチする車種の場合は高額査定につながることもありますが、そうでない場合は下取りよりも低い査定額が付くことも。当然ですが、買取強化車種や人気車種、高年式車やガリバーの各店舗のカラーに合わせた車種の場合は、他社よりも高値で買い取ってもらえるでしょう。

また、「交渉時に多店舗の査定額を伝えると大幅に査定額を上げてくる」という口コミもあり、査定額には「出し渋り」があることを考えて交渉してみる必要があります。査定額の高い安いに関しては、相場の把握状況や多店舗の査定との比較などによって判明することもあります。事前の情報収集や複数の買取業者に査定を依頼するなどで、安い値段で買取されてしまうことを防ぎましょう。

売却の条件や査定額を変えられる

店頭で査定を受けた人からの口コミに多かったのが、ちょっとした交渉ですぐに提示額を変えられるというもの。店頭査定は一括査定と異なり、明確な比較対象がありません。また、自宅等での出張査定よりも、相手側のペースに持ち込まれやすく、買い替えを前提に査定額の提示やサービスの案内をされることがあります。

買い替え車両の購入を断ると条件が変わったり、他社の査定額を告げると大幅に増額したりと、査定結果がコロコロ変わるケースも散見されています。しかし、交渉をすれば査定額が上がる可能性が高いということなので、査定時は積極的に交渉すべきだと言えるでしょう。

買取と販売を行っている業者で店頭査定を依頼すると、買い替えを提案されるケースはガリバーに限らず多いと言えます。次のクルマを別の店舗で購入することを考えている場合は、店頭ではなく出張査定を利用するのがおすすめです。

査定担当者の態度が悪い

ガリバーに限らず大手買取業者の多くで生じる悪い口コミの一つが「接客対応の悪さ」。全国展開している大手企業ほど、スタッフ一人の印象がその業者全体へのイメージや評価につながってしまうので、一概に参考になるとは言い難い口コミでもあります。

つまり、店舗数の多いガリバーではスタッフの質に関する口コミはあまり参考にしなくても良いでしょう。利用しようとしている店舗に関する口コミのみを参考にし、一括査定などでは気にしなくても良いのではないでしょうか。

フランチャイズ店舗もあるガリバーは経営企業ごとに方針や教育体制が異なるため、地域を変えれば全く違った対応である可能性が高いです。

ガリバーの良い口コミ

ガリバーの良い印象の口コミの中で特に多いのが以下の3つです。

  • 下取りや他社よりも高く売れた
  • 査定担当者の対応が良かった
  • スムーズな手続きで安心して任せられた

下取りや他社よりも高く売れた

下取りよりも高い査定額で売れるのは車買取業者全般に言えるメリットの一つ。他社より高い金額で売れる可能性は、いずれの買取業者にも言えることです。

ガリバーでも、人気車種や高年式車は下取りよりも高い価格で売れることが多いです。また、店舗ごとのジャンルに合ったクルマや希少価値が付いてきたクルマでも高価買取につながることがあります。

買取が強化される1～3月に売却したり、買取を強化している車種を売却すれば高額査定を受けることも十分に可能です。査定額が低いという口コミもあり、査定額は賛否両論となっていますが、それはガリバーに限った話ではないので複数社の査定を比較することが重要です。

査定担当者の対応が良かった

スタッフ対応も同社で賛否両論ありますが、ガリバーに限らずよくあることだと言えるでしょう。大手企業で店舗数が増えれば、スタッフの数も多く質にも差が生じやすくなります。また、査定や販売の担当者と自分との相性による部分もあるため、同じスタッフでも評価が異なる場合があるでしょう。

クルマ買取全般において、スタッフの高圧的な態度やしつこさに関する悪い口コミが多い傾向にありますが、同じくらい気持ちの良い対応に対する口コミがあるのも事実です。ガリバーにももちろん、丁寧な対応を心がけてくれるスタッフがいるので安心して利用しましょう。

スムーズな手続きで安心して任せられた

ガリバーは大手ならではのサービスがあり、豊富な買取実績があるから手続きもスムーズ。ローンが残っているクルマでも残債整理ローンが利用できたり、売却と購入が同時に行えたりするのも大手買取販売店だからこそです。

ガリバーはサポート体制が整っているので、できるだけ簡素な手続きでクルマを売却・買い替えしたいという方におすすめだと言えるでしょう。

車買取業者を比較するとガリバーの評価はどのくらい？

ガリバーは、中古車の主要買取業者の中でもトップクラスの買取実績を誇ります。

車買取業者名 買取台数 販売台数
ガリバー 22万台 7.1万台
ビッグモーター 13万台 7.1万台
ラビット 12万台 –
T-UP 7.2万台 4万台
アップル 6.5万台 –
カーチス 4万台 –

出典： 2017年版 中古車流通総覧

しかし、2020年度のオリコン満足度調査では上位とは言い難い12位となっています。

ランキング 買取業者名 ポイント数
1位 アップル 76.07
2位 カーセブン 75.9
3位 オートバックスカーズ 75.68
4位 ユーポス 74.16
5位 ラビット 73.98
6位 日産UCars 73.1
7位 カーチス 72.96
8位 ネクステージ 72.47
9位 ホンダカーズ 72.1
10位 トヨタ販売店 71.87
11位 ビッグモーター 71.86
12位 ガリバー 71.74

出典： 車買取会社のランキング・比較

ガリバーは店舗数が多く、CMなどでの露出も多いので他社よりも知名度が高いです。知名度が高い大手は、サービスに対する期待値も高くなります。期待以上になって初めて評価される傾向にあるため、期待通りもしくはそれ以下の対応になると悪い口コミが広がりやすい側面があると言えます。

ガリバーはフランチャイズ経営があるため、経営者の方針によって買取強化車種や店ごとの需要が大きく異なります。また、教育体制なども統一が難しい部分が出てくるので、スタッフの質にも差が生じやすいでしょう。どこか一店舗の1人のスタッフの対応によって、ガリバー全体のイメージが損なわれてしまっていることが多いというのが現状です。

口コミは、期待以上の対応をしてもらって初めて良い口コミが広がるものです。すべての利用者の期待に沿った金額で買い取ることはなかなか難しいので、買取実績の多い大手買取業者には避けられない部分でもあります。

ガリバーを利用するメリットとデメリットは？どんな人におすすめ？

ガリバーは安心して利用できる大手買取業者ですが、人によって「合う／合わない」があるのも事実です。ガリバーのメリットとデメリットを理解して、どんな人に適しているのか見ていきましょう。

ガリバーのメリット3選

  • 人気車種や高年式車の買取価格が高い
  • 対応がスピーディ
  • 買い替えがスムーズにできる

人気車種や高年式車を売却するなら買取価格が高いガリバーがおすすめ

ガリバーでは、エコカーやミニバンを始めとした人気車種や、5年落ち以内の高年式車では高額買取につながる可能性が高いです。

中古車市場での需要が高い車種であるほど買取を強化しているので、他社と比較をしながらガリバーでも査定を受けておくと良いでしょう。

高年式車はメーカーでの下取りもまだ高値である可能性がありますが、それよりも少しでも高く売りたい場合はガリバーなどの大手買取業者を利用するのがおすすめです。

対応がスピーディだから急いで手放したい人におすすめ

ガリバーは一括査定での申し込み時などでも、いち早く連絡をくれるスピーディな対応が魅力。

出張査定も迅速に対応してくれるので、急いで車を手放したい方や、早めに査定額を知りたいという方におすすめです。

買取も販売もしているから買い替えがスムーズにできる

ガリバーは買い取った車を自社在庫にし、販売もしています。ガリバーで販売されている中古車は保証も付いており、安心して購入することができます。

次のクルマの候補が具体的に固まっていない場合や、はっきりと「この店舗のこの車を買う」という段階に来ていなければ、ガリバーで買取を依頼し、そのまま購入まで行うことも選択肢の一つです。査定時に相談をすれば、在庫車両からおすすめのものを提案してくれます。

必要書類の提出や、クルマの引き渡し・納車にかかわる手続きを、できるだけシンプルに済ませたいという方におすすめです。

ガリバーのデメリット3選

  • 担当者の対応の差が大きく電話が多い
  • 古い車や過走行のクルマには査定が厳しい
  • 購入を他店舗で考えている場合は査定額に影響が出ることがある

担当者の対応の差が大きく電話が多い

ガリバーがしつこいというイメージを持たれている主な原因が、電話の回数やスタッフの対応によるもの。一括査定での申し込みや、査定後に契約を断った数日後に来る電話の回数が多いのは大手ならではです。

一括査定では出張査定の予約を取るため、他社に先を越されないよう、つながるまで複数回電話をかけ続けるのがもはや定番となっています。また、売却契約に至らなかった場合でも買い逃しをしないよう、数日後から数週間後はたまた2か月後くらいまで、「その後どうですか？」といった旨の電話をしてくる店舗もあります。

スタッフが多く、一人の担当者と対応する時間が長いため、スタッフと客との相性によって「対応が悪い」という印象につながってしまうケースも多く、評価に差が大きく開きやすいのも特徴です。

ある程度割り切って対応できる方なら問題はない範囲ですが、「電話が多いのは嫌」、「スタッフの対応に過敏」という方は、利用したことのある店舗やディーラーを優先にしたほうが良いでしょう。

古い車や過走行のクルマには査定が厳しい

ガリバーなどの大手買取業者では再販需要が査定額に与える影響も大きいので、年式の古い車や走行距離の多いクルマは高額査定に結び付きにくいと言えます。

数万円程度にしかならないという査定を受けた方の声もあるので、低年式車や過走行車の場合は複数店舗の比較はもちろん、廃車買取の利用も視野に入れましょう。

年式の古い車や走行距離の多いクルマでも、買取相場を知っておくことで買い叩きにあうことを防げます。下取りでは7年を超えると時価での価値がほぼ0になると言われているので、買取業者の査定を受けるのが必須。 買取相場を調べるなら、おすすめはズバット車買取比較です。ネットですぐに買取相場がわかる上、数ヶ月後の相場までシミュレーションしてくれます。不当に低い値段でクルマを買い取られないよう、必ず一度は買取相場を調べておきましょう。

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購入を他店舗で考えている場合は査定額に影響が出ることがある

ガリバーは買取も販売も行っているので、買取だけでなく購入もする場合には、査定額に色を付けてくれることがあります。店頭買取では特にその傾向が顕著であり、買い替えを前提とした査定や提案もされやすいです。

ガリバーで買い替えを行うのであれば、そのまま買取価格と購入価格の交渉を行っていけば良いのですが、ガリバーで購入する気がない場合は、査定や交渉が無駄に長引くのを防ぐために出張査定を利用するのがおすすめです。

また、足元を見るような対応をされないよう、一括査定から申し込んで買取に競合がいることを示すようにすると良いでしょう。

ガリバーで少しでも高く買い取ってもらう方法は？

ガリバーでクルマを売却する際、少しでも高く買い取ってもらうためにはどうすれば良いのでしょうか？ガリバーで高価買取をめざず4つのコツをご紹介します。

車買取の繁忙期を狙おう！

クルマの買取が強化される繁忙期は、一般的に環境の変化を迎える方が多く、中古車が売れやすくなる「1～3月」です。次に、多くの買取業者で決算期を迎える「9月」と「3月」も狙い目だと言えます。

繁忙期に売却することで、1台でも多く買取をしたい大手買取業者に対して、査定額の交渉がしやすくなります。高額査定を受けられる可能性が上がるので、売却時期の調整が可能な場合は1～3月もしくは決算期を意識するようにしましょう。

査定前に洗車と車内の掃除をしておこう！

査定の際は、エンジンなどの各機関の点検のほか、外装と内装の使用感や傷、汚れなどを重点的に見られます。

傷や使用感が少なくきれいな車体は、買取後に販売しても再販しやすいので、査定でもプラス評価につながります。細かな傷への対処はしなくても大丈夫ですが、最低限、洗車と車内の掃除はしておきましょう。

ぱっと見できれいなクルマは印象が良いので、査定も丁寧に見てもらえます。逆に、放置されていたことがわかるような内外装が汚れたクルマは印象が良くないので、査定額にも大なり小なり影響を及ぼします。

外装は洗車機での洗車でも良いので埃や砂、水垢などを落としておきましょう。内装は掃除機をかけ、消臭剤などを置いておくのがおすすめです。

ガリバーの買取強化車種をチェックしておこう！

ガリバーの公式HPには、店舗ごとにブログが設置されています。自宅から近い店舗のブログに買取強化車種などの情報がアップされていることがあるので、査定を依頼する前にチェックしておくと良いでしょう。

広告が配布されていたり、店頭に買取強化車種の情報が掲示されている場合もあるので、利用する予定の店舗の情報をあらかじめ集めておくことも重要です。

直接店舗に持ち込まず一括査定を利用しよう！

店頭買取では買い替えの提案などで話が長引いたり、条件を変えられたりといった声が少なくありません。しかし、一括査定から申し込みをすると、複数の買取業者から同時に査定を受けることができるので、それぞれが比較対象になることから足元を見るような査定をしにくくなります。

出張査定であれば、断りづらい・帰りづらいということがなく、食い下がられてもきっぱりと断ることができ、あまりにもしつこければ「警察に通報する」という強硬手段をとることもできるので、自分が優位に立ちやすい状況を作れます。

また、クルマの買取では複数社を比較することが大切なので、一括査定を利用してガリバー以外の査定も受けるようにしましょう。

一括査定サービスはいくつもありますが、提携業者数が多ければそのぶん多くの業者の査定額を比較することができます。 おすすめはカーセンサー。業界最大手の一括査定サービスで、提携業者数は1000社を超えています。電話の多さが一括査定のデメリットとなりますが、電話連絡の時間帯を指定したり、メール連絡のみの業者に絞り込むこともできるので、最も使い勝手がよく人気の一括査定サービスです。もちろん、大手であるガリバーはカーセンサーと提携しているので、カーセンサーから申し込めばガリバーからの査定も受けることができます。

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ガリバーを利用する際の流れ6STEP

ガリバーを利用してクルマを売却するまでの流れは6つのステップで進んでいきます。全体の流れを把握してスムーズな手続きに役立ててください。

STEP①一括査定や公式HPから申し込み

まずは申し込みをします。ガリバー公式HPや、一括査定サービスから申し込みが可能です。

一括査定サービスから申し込む場合は、情報を提供する買取業者にガリバーが含まれていることを確認しましょう。

STEP②査定の予約・準備

申し込みをするとガリバーから電話が来ます。一括査定の場合はガリバー以外からも連絡が来ることに留意してください。

電話を受けたら、車両の車種や年式、走行距離などの簡単な情報を伝え、出張査定の対応が可能な日を予約します。

査定の予約が完了したら、洗車や車内の掃除・片付けなどを行って査定を受ける準備をしておきましょう。

STEP③査定を受ける

出張査定の場合は予約の日時に、自宅などにガリバーの担当者が来てくれます。車検証と自動車税納税証明書を準備の上、車両の査定をしてもらいましょう。

査定額の提示までに本部への確認などが必要になるので、時間にすると1～2時間程度かかります。一括査定を利用して同じ時間帯に複数社を呼んだ場合は3～4時間かかることもあるので、余裕をもって時間を確保しておきましょう。

査定額に納得がいけば、その場で売却契約を行います。キャンセル料の有無や期限、車両の引き渡し後に査定額の変更を行わないかなどを確認しましょう。

契約時には入金先の銀行口座と印鑑が必要になるので、通帳と銀行印を用意しておくと良いでしょう。

STEP④必要書類の提出

車両の引き渡しまでに名義変更に必要な書類を用意し、郵送などで提出します。必要書類は市役所などで発行手続きをするので、クルマの売却を視野に入れたら事前に準備しておくと手続きがスムーズです。

住所変更などをしていて戸籍関係の書類が必要な場合や、紛失した書類を再発行する場合、郵送での発行に2週間前後かかることがあるので余裕をもって準備を進めておくことがおすすめです。

普通自動車の場合

自分で用意するもの

  • 印鑑証明書
  • 実印
  • 住民票もしくは戸籍の附票（印鑑証明書と車検証の住所が異なる場合）

ガリバーが用意した種類に記入するもの

  • 譲渡証明書
  • 委任状

軽自動車の場合

自分で用意するもの

  • 住民票
  • 認印

ガリバーが用意した種類に記入するもの

  • 自動車検査証記入申請書

必要書類については、こちらの記事で詳しく解説していますので参考にしてください。
クルマ売却の必要書類まとめ チェックシート付き【クルマの売却手続きに必要な書類まとめ】スムーズな売却手続きのポイントも解説〜便利なチェックシート付

STEP⑤車両の引き渡し

指定した日時に売却する車両を引き渡します。基本的には近隣のガリバー店舗に持ち込みます。帰りは最寄り駅や自宅までの送迎をしてくれます。

車検切れや故障車などで自走での持ち込みができない場合は、査定時に事前に相談しておきましょう。

STEP⑥入金の確認

車両の引き渡し後、ガリバーにて名義変更などの手続きが完了すると買取金額が入金されます。入金までの日数は最短で2日です。

手続きが混み合う1～3月の繁忙期では1週間前後かかることもあるので契約時に確認しておきましょう。もし、入金日を過ぎても反映されていない場合は速やかに問い合わせてください。

クルマの売却の流れについて詳細に解説している記事もありますので参考にしてみてください。
クルマ売却の流れ7step スムーズに売却するコツは？【完全版】クルマを売却する時の流れと、スムーズに手続きを進めるための注意点を徹底解説！

まとめ

ガリバーの口コミや満足度の評価は、賛否両論だと言えます。大手買取業者は知名度と期待値が高いため、一部の店舗やスタッフの対応がガリバー全体の印象に大きく影響しているせいでしょう。

ガリバーは買取実績が豊富で買い替えもしやすいので、シンプルな手続きで済ませたい方や安心して利用できる大手に任せたい方に適しています。ガリバーの買取を利用する際は複数店舗で比較できるよう、一括査定を利用して出張査定で申し込むのがおすすめです。

高価買取につながりやすい時期を意識したり、買取強化車種をチェックしてガリバーの強みを最大限生かした買取査定につなげましょう。

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